古往今來(lái)，但凡有涉及到產(chǎn)品制造等服務(wù)的企業(yè)，公司內(nèi)部都會(huì)有一套自己的"服務(wù)體系"，它是公司與用戶之間快速建立起良好溝通渠道之一。作為實(shí)驗(yàn)室電動(dòng)攪拌器設(shè)備——混凝試驗(yàn)攪拌機(jī)40余年的品牌廠家，武漢梅宇儀器公司之所以經(jīng)久不衰，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系絕對(duì)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，梅宇服務(wù)堅(jiān)守“一次選擇終生受益服務(wù)承諾”從產(chǎn)品咨詢到銷售，圍繞服務(wù)效率、服務(wù)速度、維護(hù)成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立涵蓋設(shè)備全生命周期的閉合矩陣，將客戶購(gòu)機(jī)前到設(shè)備購(gòu)置中及設(shè)備運(yùn)營(yíng)后各服務(wù)行為整合成一條以客戶需求為導(dǎo)向的價(jià)值鏈條，開(kāi)創(chuàng)全新價(jià)值鏈服務(wù)時(shí)代，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。下面小編帶您從售前、售中、售后全過(guò)程深度了解梅宇 “3x3” 服務(wù)體系。

一、售前3x3服務(wù)：

1、根據(jù)客戶實(shí)際需求情況，提供科學(xué)設(shè)備選型服務(wù)；

2、助力用戶科學(xué)合理規(guī)劃投資，

3、常用附屬品禮包（燒杯、試管、電原線等）。

二、售中3x3服務(wù)：

1、全程視頻參與設(shè)備操作使用講解；

2、混凝沉淀燒杯試驗(yàn)方法完整提供；

3、G值GT值的正確核算分析。

三、售后3x3服務(wù)：

1、專線響應(yīng)——保證每一位客戶來(lái)電后，提供專線響應(yīng)，電話無(wú)占線、轉(zhuǎn)接現(xiàn)象；

2、高效處理方案

① 電話解決：對(duì)于一些小故障，電話指導(dǎo)解決；

② 視頻解決：對(duì)于一些簡(jiǎn)單的故障通過(guò)觀看視頻自行解決或者視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決；

③ 返廠解決：特殊重大故障，保證免費(fèi)返廠解決。

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